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Mediante este documento se establecen las Condiciones Generales de la relación contractual que tiene por objeto la prestación del servicio de hosting o alojamiento web (en adelante hosting) y servicio de correo electrónico por parte de la compañía SUBEMIWEB.COM (en adelante SUBEMIWEB.COM) con RUC.: 10412923192, con domicilio social en Fitzcarrald Nº 422, Iquitos – Perú, representada por Victorino Daniel Malpartida Gómez con DNI. 41292319, a las personas físicas y/o jurídicas (en adelante CONTRATANTE) que manifiesten su voluntad de contratar servicio de HOSTING Y CORREO ELECTRÓNICO mediante la solicitud realizada por medios electrónicos, concretamente vía Internet, en el sitio web titularidad de SUBEMIWEB.COM, http://www.subemiweb.com
1.- INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN, DISPONIBILIDAD DE LAS CONDICIONES DE CONTRATACIÓN, ACEPTACIÓN DEL CONTRATANTE, DOCUMENTACIÓN E INFORMACIÓN POSTERIOR A LA CONTRATACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de prestación del servicio de HOSTING Y CORREO ELECTRÓNICO se exponen con carácter permanente en el sitio web titularidad de SUBEMIWEB.COM http://www.subemiweb.com, pudiendo todo usuario archivarlas, imprimirlas y, por tanto, estar previamente informado de las condiciones del precio, características, derechos y, en general, de todas las condiciones en que se efectuará la prestación del servicio de hosting y correo electrónico.
Asimismo, las presentes Condiciones Generales se reiteran junto con un resumen de la solicitud específica -plan específico de hosting contratado o de plan de correo, dominio bajo el que se prestará el servicio, período por el que se contrata y coste con indicación de impuestos si fuese de aplicación- para su aceptación expresa por parte del CONTRATANTE -mediante un click de “leo y acepto las condiciones” -cada vez que se realice una solicitud concreta de servicio a través del sitio web.
No es técnicamente posible que el CONTRATANTE pueda finalizar la solicitud sin que se haya producido la aceptación de las presentes Condiciones Generales. Para que el CONTRATANTE pueda efectuar esta aceptación y, por tanto, realizar la solicitud, debe estar registrado previamente como usuario en SUBEMIWEB.COM, cubriendo para ello un formulario con datos básicos cuyo envío implicará la concesión de una clave de usuario y una contraseña para acceder al área exclusiva del CONTRATANTE, privada y segura desde la que realizará la solicitud y, por tanto, la aceptación de las presentes Condiciones referida anteriormente. Para clientes que realicen la compra en la misma oficina, estos al comprar dejan en claro que aceptan el siguiente documento, así mismo las que encargue a Subemiweb.com el diseño de su sitio web, encargan al mismo la aceptación del presente documento.
Las presentes Condiciones Generales unidas a la solicitud específica realizada a través de Internet por el CONTRATANTE -condiciones particulares- implican la formalización del contrato del servicio de HOSTING Y CORREO ELECTRÓNICO entre SUBEMIWEB.COM y el CONTRATANTE que declara ser mayor de edad, tener capacidad suficiente para contratar y haber leído, entendido y aceptado las presentes condiciones.
SUBEMIWEB.COM, al momento de producirse la contratación y en un plazo no superior a las veinticuatro horas envía a la dirección de correo electrónico, que el CONTRATANTE ha especificado en el formulario de registro de usuario como vía principal de contacto, factura justificativa con descripción del servicio contratado, coste -con desglose de impuestos si resultaran de aplicación- y período por el que se contrata para confirmar así que se ha producido la contratación efectiva. Asimismo, el CONTRATANTE seguirá disponiendo con carácter permanente en su área privada tanto de las presentes Condiciones Generales como del detalle de los servicios concretos que tiene contratados y el período de vigencia de los mismos así como de las facturas acreditativas del pago. Cualquier modificación posterior de las presentes Condiciones Generales será por un lado, notificada al CONTRATANTE vía correo electrónico con un mes de antelación y por otro, expuestas claramente en un lugar de fácil acceso en el sitio web http://www.subemiweb.com. Toda la documentación señalada anteriormente podrá ser impresa y archivada por el CONTRATANTE y podrá solicitarla en cualquier momento vía correo electrónico a info@subemiweb.com o telefónicamente en el número: 79-7722
2. OBJETO DEL CONTRATO.- Por el presente contrato SUBEMIWEB.COM se compromete a prestar el servicio de HOSTING Y CORREO ELECTRÓNICO al CONTRATANTE a cambio de una remuneración cierta y en función de las condiciones que a continuación se establecen.
3. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE SUBEMIWEB.COM
3.1. Prestación de servicios: SUBEMIWEB.COM se compromete mediante la formalización del presente contrato a prestar los siguientes servicios en las condiciones que aquí se establecen:
3.1.1.- Asignación del nombre dominio del CONTRATANTE a los servicios de hosting y correo electrónico: Para la solicitud de los servicios de hosting y correo electrónico el CONTRATANTE en el formulario de solicitud -condiciones particulares- debe indicar el nombre de dominio sobre el que se prestarán los servicios y SUBEMIWEB.COM activará el servicio solicitado sobre ese dominio.
3.1.2.- Activación y confirmación del servicio: El servicio de hosting y correo electrónico estará activo lo antes posible, normalmente en un plazo no superior a veinticuatro horas laborables salvo problemas insalvables en la red Internet o averías en los servidores u otros posibles problemas no imputables directamente a SUBEMIWEB.COM sino a terceros- ver cláusula 3.2. En caso de que el nombre de dominio haya sido registrado por SUBEMIWEB.COM y posea sus DNS el proceso de asignación del servicio será automático, de lo contrario, si el nombre de dominio posee las DNS de otro proveedor, SUBEMIWEB.COM enviará al CONTRATANTE al correo electrónico facilitado en el registro de usuario como principal vía de contacto, las instrucciones necesarias para que proceda a realizar el cambio de DNS para que, en consecuencia, se pueda activar el servicio solicitado. Es absolutamente necesario haber realizado el pago del servicio de hosting y correo electrónico por el período solicitado y que así le conste a SUBEMIWEB.COM conforme se señala en la cláusula 4 de las presentes Condiciones Generales. SUBEMIWEB no realizará ningún trámite hasta que lo le conste el pago efectuado salvo en el caso de la semana de prueba gratuita -ver cláusula 3.1.3. de las presentes Condiciones-. SUBEMIWEB.COM una vez efectuado el pago enviará factura acreditativa del servicio contratado así como un correo electrónico confirmando la contratación y los datos de la misma junto con las claves asignadas para poder acceder al Panel de Control y administrar el servicio- ver cláusula 3.1.4.
3.1.3.- Semana de prueba gratuita: La prueba durante una semana gratis se activará y confirmará -salvo en lo referente a factura acreditativa de pago- del mismo modo que si se tratara de una contratación directa. A los siete días -hábiles e inhábiles- de solicitarse la prueba del servicio éste expirará y la información que pueda tener el hosting y el correo electrónico se eliminará completamente. Por tanto el CONTRATANTE que desee contratar el servicio debe abonarlo antes de que finalice el séptimo día de prueba gratuita del servicio. Los servicios en los que se podrá solicitar la semana de prueba gratuita son el plan personal, plan profesional y plan profesional plus tanto bajo el sistema operativo Linux como Windows.
3.1.4.- Panel de control de SUBEMIWEB.COM: SUBEMIWEB.COM pone a disposición del CONTRATANTE un Panel de Control para administración de forma sencilla del servicio de hosting y correo electrónico. Este Panel de Control es una aplicación desarrollada por CPANEL versión 11 a la que se accede con las claves enviadas en el correo electrónico que confirma la contratación del servicio.
3.1.5.- Soporte técnico: SUBEMIWEB.COM facilitará soporte técnico gratuito durante la prestación de servicio contratado, no facilitando esta asistencia en todo lo que se refiera al desarrollo del sitio web del CONTRATANTE. Concretamente, el soporte técnico se ofrecerá en todo lo relacionado con la utilización del Panel de Control o las posibles incidencias que el CONTRATANTE pueda tener con el servicio siempre y cuando estas incidencias no tengan lugar por causas imputables al CONTRATANTE debido a actuaciones culposas que supongan un incumplimiento de las presentes Condiciones, en cuyo caso la ayuda podrá exigir un coste adicional- ver ANEXO I servicios intervenciones técnicas-. Expresamente no se prestará soporte técnico en materia de programación y bases de datos, el CONTRATANTE asume que tiene los conocimientos necesarios para disfrutar del servicio contratado, en todo caso, SUBEMIWEB.COM ayudará en todo lo posible al CONTRATANTE.
El soporte técnico se realizará preferentemente y previo a cualquier otra vía mediante correo electrónico.
3.1.6.- Actualizaciones: SUBEMIWEB.COM proporcionará todos aquellos servicios y actualizaciones que se vayan incluyendo y que aparezcan definidos únicamente en las características de la prestación del servicio de hosting y correo electrónico contratado siempre y cuando estas actualizaciones no estén sujetas a un coste adicional y sea optativo para el CONTRATANTE obtenerla o no -ver ANEXO I. Además SUBEMIWEB.COM sustituirá las versiones de los programas instalados en sus máquinas por otras más recientes o que considere más oportunas avisando al CONTRATANTE de los cambios a realizar para continuar disfrutando del servicio. Los avisos sobre actualizaciones aparecerán en el Panel de Control que posee el CONTRATANTE para administrar los servicios y también podrán ser enviados a través de correo electrónico.
3.1.7. Interrupción de la prestación de servicio: SUBEMIWEB.COM se reserva el derecho a interrumpir de forma temporal la prestación del servicio para realizar estas actualizaciones, mejoras o reparaciones técnicas necesarias avisando siempre al CONTRATANTE de estas interrupciones y realizándolas en la medida de lo posible en los horarios que menos afecten. SUBEMIWEB.COM también podrá interrumpir el servicio en aquellas situaciones en las que el CONTRATANTE esté incumpliendo las presentes Condiciones Generales -ver cláusula 4.3., de las presentes Condiciones Generales.
3.2. Responsabilidad de SUBEMIWEB.COM
3.2.1.- Errores en las conexiones, caso fortuito y fuerza mayor: SUBEMIWEB.COM no será responsable de la no disponibilidad de servicio de hosting y de correo electrónico, de los errores, retrasos en el acceso, o cualquier anomalía que sea debida a problemas de conexión del CONTRATANTE –SUBEMIWEB.COM no ofrece servicios de conexión a Internet- o de carácter general en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor o cualquier otra contingencia totalmente imprevisible y por tanto ajena a la buena fe de la empresa y no imputable a la misma.
3.2.2.- Varios: SUBEMIWEB.COM en ningún caso será responsable por los errores o daños producidos por el uso ineficiente y de mala fe del servicio por parte del CONTRATANTE -ver cláusula 4.3. de las presentes Condiciones Generales. Tampoco será responsable SUBEMIWEB.COM de las consecuencias mayores o menores por la falta de comunicación entre SUBEMIWEB.COM y el CONTRATANTE cuando sea imputable al no funcionamiento del correo electrónico facilitado o a la falsedad de los datos proporcionados por el CONTRATANTE en su registro de usuario en www.subemiweb.com
3.2.3.- Responsabilidad SUBEMIWEB.COM: SUBEMIWEB.COM asume la responsabilidad de la prestación eficiente del servicio de hosting y correo electrónico en función de lo establecido en las presentes Condiciones y en función de la solicitud concreta realizada por el CONTRATANTE. El CONTRATANTE renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles daños o perjuicios derivados de su propio incumplimiento de las presentes Condiciones Generales o derivados de cualquier actuación dolosa o negligente por parte del CONTRATANTE. En todo caso la responsabilidad de SUBEMIWEB.COM en caso de llevar a cabo una prestación de servicio ineficiente será siempre objetiva según los términos de las presentes Condiciones Generales y se limitará a la devolución del importe que el abonado por el CONTRATANTE en la cuantía proporcional al período en el que no disfrutará del servicio -ver cláusula 9 de las presentes Condiciones.
3.2.4.- Seguridad: SUBEMIWEB.COM realizará copias de seguridad diarias y semanales del contenido de los servidores donde el CONTRATANTE tenga alojada su web. SUBEMIWEB.COM en ningún caso será responsable de la perdida accidental de información que no sea imputable a SUBEMIWEB.COM ni de que los procesos de recuperación de la información y de las copias sean completados correctamente en estos casos. El CONTRATANTE manifiesta que realizará por su cuenta y riesgo sus propias copias de seguridad para que, en caso de producirse una pérdida, pueda realizarse el proceso de recuperación de la información de forma correcta. Si la pérdida de información es imputable a SUBEMIWEB.COM la copia de seguridad se restaurará sin ningún coste adicional para el CONTRATANTE pero si la pérdida de información es imputable al CONTRATANTE o solicitada por cualquier motivo por éste, la restauración de la copia de seguridad llevará aparejado un coste adicional -ver condiciones económicas en ANEXO I en servicios adicionales.
3.2.5. Recursos del sistema: SUBEMIWEB.COM se reserva el derecho de denegar la ejecución de archivos por parte del CONTRANTANTE, o a cancelar los referidos archivos una vez ejecutados cuando supongan un uso abusivo de recursos del sistema o puedan suponer un peligro para la integridad de los servicios que ofrece SUBEMIWEB.COM. Esta actuación por parte SUBEMIWEB.COM no dará lugar en ningún caso a una posible reclamación por parte del CONTRATANTE ya que este conoce las capacidades del servicio o plan concreto contratado pudiendo SUBEMIWEB.COM denegarle de antemano realizar determinadas acciones que supongan un uso abusivo en base al servicio contratado. SUBEMIWEB.COM indicará al CONTRATANTE que debe contratar un servicio superior en características que se adapte a sus necesidades.
3.2.6.- Cambios de planes: En caso de que el CONTRATANTE quiera cambiar de plan o SUBEMIWEB.COM le señalase, en base a la cláusula 3.2.5. de las presentes Condiciones, que debe cambiar a un plan superior, el CONTRATANTE sólo tendrá que abonar la diferencia de coste del servicio. El CONTRATANTE en un primer momento deberá abonar el importe total del plan superior a contratar y SUBEMIWEB.COM posteriormente emitirá una factura rectificativa del plan inferior abonando al CONTRATANTE el tiempo en que no ha disfrutado de ese plan inferior. En caso de que el CONTRATANTE quiera cambiar a un plan inferior del que posee no existirá derecho a ninguna devolución. Esta regla no será de aplicación cuando el CONTRATANTE decida por su cuenta cambiar de plan y en ningún caso se aplicará en los cambios que el CONTRATANTE desee realizar a los planes Multihosting.
4. DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL CONTRATANTE
4.1. Pago: El CONTRATANTE se compromete a abonar el importe de los servicios prestados en la cuantía, forma y plazos siguientes:
4.1.1. Importe: El coste de este servicio - todos los importes no incluyen el IGV 19%- será el especificado en el ANEXO I de las presentes condiciones. Los precios especificados en el ANEXO I podrán ser variados unilateralmente por SUBEMIWEB.COM según las necesidades del mercado siendo notificada esta variación al CONTRATANTE con al menos un mes de antelación y teniendo la posibilidad el CONTRATANTE de resolver el contrato unilateralmente con preaviso de 1 mes.
4.1.2. Formas de pago: El contratante deberá abonar el importe correspondiente al servicio contratado mediante las siguientes formas de pago:
VISA, MASTERCARD
Transferencia bancaria (ver cláusula 4.1.3)
Domiciliación bancaria
Cualquier otro tipo de pago que por las condiciones particulares del CONTRATANTE sea acordado entre éste y SUBEMIWEB.COM. En el caso de grandes cuentas para volúmenes de contratación elevados a precios más reducidos se exige un primer pago de mínimo de CINCO MIL EUROS (5000 $) únicamente vía transferencia bancaria- ver cláusula 4.5 de las presentes condiciones.
4.1.3. Plazo de pago: Independientemente de la duración del servicio de HOSTING contratado que será como mínimo de tres meses o de un año dependiendo del servicio- ver ANEXO I- el CONTRATANTE debe realizar el pago simultáneamente a la solicitud de servicio, excepto en los casos de solicitud de prueba gratuita -ver cláusula 3.1.3-. SUBEMIWEB.COM no realizará ninguna gestión hasta que este pago esté acreditado debidamente. Se considerará que el pago está acreditado cuando la entidad bancaria así lo acredite a SUBEMIWEB.COM, en el caso de las transferencias el CONTRATANTE deberá enviar justificante del ingreso al email info@subemiweb.com identificando debidamente el concepto del ingreso.
Por ambas partes se acuerda que transcurrido 1 día laborable desde el vencimiento de cualquiera de los pagos establecidos en el presente contrato sin que el CONTRATANTE haya efectuado el pago de los mismos SUBEMIWEB.COM podrá retirar totalmente la prestación del servicio y dar por finalizado el presente acuerdo quedando exenta SUBEMIWEB.COM de realizar cualquier tipo de devolución o de responder por cualquier causa ante la perdida de operatividad o de información del CONTRATANTE debida a la retirada del servicio por falta de pago.
4.1.4. Facturación: El CONTRATANTE dispondrá de la factura que SUBEMIWEB.COM emitirá detallando todos los conceptos. Esta factura será enviada por correo electrónico una vez se produzca el pago del servicio, siempre y cuando se haga el pago.
4.1.5.- Excesos de transferencia y espacio: En caso de que el CONTRATANTE supere la capacidad máxima de transferencia o supere la capacidad máxima de espacio o ambas en función de las características del plan específico contratado, SUBEMIWEB.COM se lo hará saber y facturará estas ampliaciones en virtud de las condiciones económicas señaladas en el ANEXO I de las presentes condiciones. SUBEMIWEB.COM también indicará al CONTRATANTE de la conveniencia de cambiar a un plan superior que se adapte completamente a sus necesidades -ver cláusula 3.2.5 de las presentes Condiciones. SUBEMIWEB.COM podrá interrumpir el servicio en caso de falta de pago de los excesos consumidos por el CONTRATANTE.
4.2.- Desistimiento: El servicio de hosting y correo electrónico está sujeto a desistimiento libre que el CONTRATANTE podrá ejercitar dentro de los 7 días posteriores al pago sin que exista ningún coste añadido por esta cancelación. Después de este plazo el CONTRATANTE que no quiera continuar con el servicio podrá acogerse a la resolución señalada en la cláusula 9 de las presentes Condiciones.
4.3. Responsabilidad del CONTRATANTE:
4.3.1.Contenidos: El CONTRATANTE asume todas las responsabilidades por los contenidos alojados en su sitio web quedando expresamente exonerada SUBEMIWEB.COM de todo tipo de responsabilidad civil, penal o de cualquier otra índole que pudiera derivarse de reclamaciones en relación con los contenidos que el CONTRATANTE introduce. SUBEMIWEB.COM, en el momento en que tenga conocimiento fehaciente de la introducción por parte del CONTRATANTE de contenidos que vulneren derechos de terceros o propios de SUBEMIWEB.COM tales como contenidos que violen derechos de la propiedad intelectual o industrial, derechos fundamentales o cualquier otro contenido que sea contrario a la ley, procederá a suspender o cancelar definitivamente la prestación del servicio y a retirar por tanto los contenidos ilegales. Además SUBEMIWEB.COM dará aviso inmediatamente a las autoridades competentes sobre estas incidencias facilitando a las mismas todos los datos que le sean requeridos judicialmente.
4.3.2. Buen uso del servicio: El CONTRATANTE está obligado a hacer un buen uso del servicio y por tanto a no utilizarlo de mala fe para cualquier práctica que esté prohibida por la ley o rechazada por los usos mercantiles. SUBEMIWEB.COM queda facultada por medio del presente contrato, a partir del momento en que tenga conocimiento fehaciente de la realización por parte del CONTRATANTE de cualquier actuación o uso ilegal en general, a poner en conocimiento de las autoridades competentes estas circunstancias y dar de baja el servicio de forma inmediata. El CONTRATANTE será el único responsable frente a cualquier reclamación o acción legal, judicial o extrajudicial iniciada por terceros perjudicados, asumiendo éste todos los gastos, costes e indemnizaciones que, en su caso, pueda asumir SUBEMIWEB.COM si la reclamación es dirigida contra ésta. Se prohíbe expresamente la utilización por parte del CONTRATANTE de la prestación del servicio de HOSTING para el envío de correos masivos no solicitados (spamming). SUBEMIWEB.COM recibe desde distintas organizaciones imparciales que luchan contra el uso de este tipo de prácticas notificaciones cuando un usuario o CONTRATANTE de SUBEMIWEB.COM envía masivamente correo no deseado resultando perjudicada SUBEMIWEB.COM ya que se ve dañada su imagen y prestigio. En caso de que SUBEMIWEB.COM reciba estas notificaciones se lo hará saber al CONTRATATANTE para que, con carácter inmediato cese con estas malas prácticas. SUBEMIWEB.COM no entrará a valorar si las direcciones a las que el CONTRATANTE ha enviado correo no solicitado fueron obtenidas con el consentimiento de su titular sino que actuará siempre y cuando una organización dedicada a la lucha contra estas actividades así se lo notifique -estas organizaciones reciben las quejas de las personas que reciben correos no solicitados- y por tanto si el CONTRATANTE no abandona el uso de estas prácticas SUBEMIWEB.COM cancelará de forma inmediata el servicio y resolverá el presente contrato reservándose el ejercicio de cuantas acciones legales sean oportunas para defender sus intereses.
Asimismo queda expresamente prohibida la utilización de programas diseñados con el fin de causar problemas o ataques en la red. También queda expresamente prohibido intentar poner a prueba la seguridad de los servidores realizando cualquier tipo de entrada o acción que no resulte estrictamente necesaria para el disfrute por parte del CONTRATANTE del servicio de hosting y correo electrónico.
4.3.3.- Seguridad: El CONTRATANTE será el único responsable del mantenimiento y creación de sus propias copias de seguridad sobre los contenidos y toda la información que publique en su web a no ser que contrate este servicio específicamente -ver ANEXO I de las presentes Condiciones en servicios adicionales-. SUBEMIWEB.COM realiza estas copias -ver cláusula 3.2.4. de las presentes Condiciones- para garantizar la integridad de la información en los casos de pérdida no imputable al CONTRATANTE, siempre y cuando la pérdida sea imputable al CONTRATANTE, éste deberá abonar el coste de restauración de back up.
4.3.4.- Devoluciones bancarias: Por cada devolución bancaria que se produzca por causas imputables al CONTRATANTE -haber devuelto el recibo en su banco o no poseer fondos suficientes en el número de cuenta señalado para efectuar el cargo-, SUBEMIWEB cobrará una tarifa adicional de 1 $ por cada uno de los recibos impagados correspondientes a los gastos bancarios que origina realizar, en primer lugar, una domiciliación y, en segundo lugar, los gastos de un recibo devuelto. SUBEMIWEB.COM, en cuanto recibe de la entidad bancaria una domiciliación rechazada, lo pondrá en conocimiento del CONTRATANTE vía correo electrónico para que en el plazo de veinticuatro horas hábiles proceda al abono del importe con el recargo de 1 $ señalado anteriormente. El abono debe realizarse necesariamente a través de transferencia bancaria enviando posteriormente el CONTRATANTE justificante de la misma al email info@subemiweb.com. Si pasadas estas 24 horas el CONTRATANTE no ha abonado el servicio, SUBEMIWEB.COM procederá a restringir al CONTRATANTE el acceso a la administración de los servicios y además desactivará el servicio impagado inmediatamente. Asimismo, cuando un pago abonado mediante tarjeta sea rechazado por la entidad bancaria debido a una reclamación del legítimo titular de la tarjeta con la que se procedió a realizar el pago, SUBEMIWEB.COM, de inmediato y sin previo aviso, realizará la restricción del acceso al servicio. SUBEMIWEB.COM se reserva el derecho a ejercer las acciones legales correspondientes en defensa de sus intereses legítimos. Mientras se mantenga una situación de impago de servicio por parte del CONTRATANTE, éste tan sólo podrá realizar compras en SUBEMIWEB.COM utilizando como método de pago la transferencia bancaria. En caso de que SUBEMIWEB.COM debiese realizar una devolución de importe de algún servicio los gastos que ésta devolución pudiesen ocasionar serán por cuenta del CONTRATANTE.
4.3.5.- Guardia y custodia de claves de acceso: El CONTRATANTE será responsable de la seguridad y confidencialidad de las claves con las que accede a su área privada para realizar la administración del hosting o correo electrónico contratado debiendo guardarlas en lugar seguro con el fin de impedir el acceso a terceros no autorizados.
4.3.6. Diligencia debida: El CONTRATANTE se responsabiliza de realizar todas las actuaciones que le sean requeridas con la diligencia debida para que el servicio pueda ser prestado correctamente. Con carácter especial, el CONTRATANTE debe ser diligente en lo que se refiere a la renovación del servicio.
5. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
5.1.- Información al usuario de la existencia de fichero y solicitud del consentimiento para el tratamiento automatizado de sus datos personales: En relación con los datos de carácter personal facilitados por el CONTRATANTE en el formulario de registro de usuario en www.subemiweb.com, SUBEMIWEB.COM cumple estrictamente la normativa vigente establecida de Protección de Datos de Carácter Personal y demás legislación que la desarrolla e informa al CONTRATANTE que los referidos datos serán incluidos dentro de un fichero para su tratamiento automatizado prestando el CONTRATANTE consentimiento mediante la aceptación de estas condiciones generales a dicho tratamiento.
5.2.- Finalidad de los datos: SUBEMIWEB.COM, recoge determinados datos personales que son introducidos por el CONTRATANTE libremente en un formulario con la finalidad de poder contratar los distintos servicios así como contestar e identificar las peticiones realizadas por el CONTRATANTE. Por eso necesitamos saber quién es para conocer sus necesidades. SUBEMIWEB.COM informa que gestionará automatizadamente estos datos para la administración, ampliación y mejora de sus servicios así como para fines técnicos y comerciales sobre los productos y servicios ofrecidos. Asimismo, SUBEMIWEB.COM recoge determinados datos en el área de recursos humanos y en la de distribuidores y afiliados con la finalidad de proceder a la selección de futuros trabajadores y distribuidores de la empresa y mantener contacto con los mismos. En todo caso, los datos recogidos y tratados por SUBEMIWEB.COM son únicamente los básicos para las finalidades señaladas anteriormente.
5.3.- Obligatoriedad de la introducción de los datos: Para acceder al sitio web de SUBEMIWEB.COM www.subemiweb.com, no es necesario aportar ningún dato. Sin embargo, para realizar solicitudes de información o realizar la solicitud de un servicio concreto sí es necesario que el usuario aporte datos en los formularios existentes en el sitio web para las finalidades anteriormente descritas. Los campos en los que figure un asterisco (*) son aquellos que requieren una respuesta obligatoria. De no ser cubiertos la consecuencia consiste en la imposibilidad de prestar el servicio que se pretende contratar o la imposibilidad de enviar la solicitud de información.
5.4.- Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición: El CONTRATANTE que introduzca sus datos personales en los formularios de alta tendrá pleno derecho a ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento solicitándolo a datos@subemiweb.com, o por correo postal a: SUBEMIWEB.COM Fitzcarrald Nº 422, Iquitos - Perú, acompañando siempre a la solicitud una copia del RUC. del titular de los datos. En todo caso, SUBEMIWEB.COM se compromete a cancelar los datos personales recabados cuando hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para las finalidades por las que fueron recogidos.
5.5.- Responsable del tratamiento: El responsable del tratamiento de los datos es SUBEMIWEB.COM., con domicilio social en Fitzcarrald Nº 422, Iquitos - Perú. SUBEMIWEB.COM ha inscrito debidamente sus ficheros en la SUNAT, con RUC 1041292319, pudiéndose consultar los mismos en www.sunat.gob.pe. SUBEMIWEB.COM no es en ningún caso responsable de los datos que pueda alojar el CONTRATANTE en el hosting ya que SUBEMIWEB.COM ni los recoge ni los trata asumiendo el CONTRATANTE la responsabilidad de los mismos
5.6.- Cesión de datos: No existe ninguna cesión de datos a terceros ajenos totalmente a SUBEMIWEB.COM. El CONTRATANTE al aceptar las presentes condiciones acepta que sus datos puedan ser cedidos a empresas con idéntica composición social (mismos accionistas) que SUBEMIWE.COM, estos datos en todo caso serán tratados para las mismas finalidades que para SUBEMIWEB.COM. SUBEMIWEB.COM informa al CONTRATANTE que mediante la adhesión a las presentes condiciones generales presta su consentimiento a la comunicación necesaria e imprescindible de sus datos para gestionar los servicios que tiene contratados, comunicación ligada con la finalidad misma por la que los datos fueron introducidos y, por tanto, relacionada con la libre y legítima aceptación de la relación jurídica entre el CONTRATANTE y SUBEMIWEB.COM, cuyo desarrollo, cumplimiento y control implica la comunicación necesaria de estos datos.
5.7.- Seguridad: SUBEMIWEB.COM asegura la absoluta confidencialidad y privacidad de los datos personales recogidos y por ello se han adoptado medidas de seguridad a fin de evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, y garantizar así su integridad y seguridad. Sin embargo SUBEMIWEB.COM no será responsable de las incidencias que puedan surgir en torno a datos personales cuando estas se deriven: bien de un ataque o acceso no autorizado a los sistemas de tal forma que resulte imposible detectarlo o impedirlo aún adoptándose las medidas según el estado de la tecnología actual, o bien de una falta de diligencia del USUARIO o CONTRATANTE en cuanto a la guardia y custodia de sus claves y datos personales. SUBEMIWEB.COM posee como garantía adicional un certificado de seguridad SSL, ofrecido por THAWTE INC (www.thawte.com) para garantizar la transmisión de datos personales bajo un área segura.
5.8.- Utilización de cookies: SUBEMIWEB.COM utiliza cookies para obtener información y realizar análisis estadísticos sobre el uso del sitio web www.subemiweb.com -que siempre se puede también consultar y utilizar de forma anónima- y para permitir el funcionamiento de algunos servicios. Las cookies que utiliza SUBEMIWEB.COM son anónimas y no se refieren a los datos personales del CONTRATANTE ni se puede acceder mediante las mismas en ningún caso a los datos que el CONTRATANTE pueda tener en su disco duro. La identidad del CONTRATANTE nunca es insertada directamente en la cookie y por tanto no es interceptable. Las únicas cookies no anónimas, es decir, que permiten la identificación, sólo se pueden asignar previa autorización del CONTRATANTE cuando desea tener identificación inmediata para acceder a áreas restringidas del sitio web sin que el CONTRATANTE inserte manualmente sus claves. En todo caso, si el CONTRATATNE desea que no se instalen esas cookies tiene la posibilidad de configurar su navegador para impedirlo sin que se produzca ninguna alteración o modificación en el uso del sitio web de SUBEMIWEB.COM
5.9.- Veracidad de los datos: El CONTRATANTE es responsable de la veracidad de sus datos, comprometiéndose a proporcionar a SUBEMIWEB.COM datos de contacto exactos y veraces y aquellos mismos serán actualizados y corregidos siempre que sea necesario. En estos datos se incluirán el nombre completo, la dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono y número de fax –en caso de poseerlo), el nombre de la persona autorizada como contacto en caso de que el titular del nombre sea una empresa u organización, los nombres de la DNS primaria y secundaria para el nombre de domino registrado, el nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono y número de fax –en caso de poseerlo- del contacto técnico del nombre de dominio registrado y el nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono y número de fax –en caso de poseerlo- del contacto administrativo del nombre de dominio registrado. SUBEMIWEB.COM pone a disposición del CONTRATANTE todos los medios para que pueda proceder a la modificación de sus datos. Se permite realizar esta modificación desde el área única privada y segura que tiene el CONTRATANTE en www.subemiweb.com y a la que accede mediante las claves obtenidas con el registro de usuario; de ahí que el CONTRATANTE deba ser especialmente diligente en la guardia y custodia de estas claves. El CONTRATANTE manifiesta que cuando no introduce sus datos personales sino los de un tercero está autorizado por éste para su introducción. Cuando el CONTRATANTE facilite de forma intencionada información inexacta o falsa, o bien cuando de forma intencionada no corrige ni actualiza la información facilitada en su momento a SUBEMIWEB.COM, o no responde en un plazo de 15 días naturales a las preguntas de SUBEMIWEB.COM con respecto a la veracidad de los datos de contacto asociados a su registro, incurrirá en causa de resolución de contrato y será motivo de la cancelación del registro del dominio por parte de SUBEMIWEB.COM.
Cualquier CONTRATANTE titular del nombre de dominio registrado que desee ceder el uso de un dominio a terceras personas seguirá siendo éste en todo caso el titular del referido dominio y será el responsable de facilitar sus propios datos de contacto y también será el responsable de facilitar y actualizar datos técnicos y administrativos exactos y veraces que ayuden a proporcionar una solución rápida y sencilla a cualquier problema que pueda surgir relacionado con el Nombre Registrado. El titular del nombre de dominio registrado que ceda el uso de este dominio de acuerdo con lo señalado en esta cláusula, acepta la responsabilidad sin reservas por los daños causados por el uso indebido del Nombre Registrado, a menos que revele sin demora la identidad de la persona o personas a quien ha cedido los derechos siempre y cuando ese titular tenga pruebas fehacientes de daño intencionado.
El titular del nombre de dominio que ceda a SUBEMIWEB.COM datos de terceras personas afirma tener el mismo consentimiento por parte de éstas que el consentimiento que está exigiendo SUBEMIWEB.COM mediante el presente contrato.
5.10.- Spamming o envío de correos no solicitados: SUBEMIWEB.COM es absolutamente contraria a la práctica de spamming y nunca realiza este tipo de conductas –SUBEMIWEB.COM únicamente envía información a los correos electrónicos facilitados por aquellos que se hayan registrado como usuarios en www.dinahosting.com y, por tanto, aceptado las presentes condiciones generales y su política de protección de datos para el envío de esta información. SUBEMIWEB.COM tampoco permitirá el uso de estas prácticas por parte del CONTRATANTE, procediendo a la retirada del servicio y reservándose las acciones legales que resulten pertinentes.
5.11.- Encargado del tratamiento: SUBEMIWEB.COM actuará como encargado del tratamiento en relación con los posibles datos personales de los que el usuario sea responsable y estén alojados en los sistemas de SUBEMIWEB.COM. SUBEMIWEB.COM por tanto asumirá las obligaciones legales que establece la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal para el encargado del tratamiento -artículo 12- no siendo por tanto en ningún caso el suministro de estos datos por parte del usuario responsable de los mismos una cesión de datos a los efectos que determina la ley.
De este modo, SUBEMIWEB.COM prestará los servicios al responsable de los datos en los términos fijados en las Condiciones Generales de la Prestación de servicio de hosting o alojamiento web y del servicio de correo electrónico así como en las Condiciones Generales de la Prestación del Servicio de servidores dedicados firmados con el usuario. SUBEMIWEB.COM por tanto sólo tratará estos datos en función de las instrucciones que el responsable le indique y únicamente para los fines señalados en el contrato de alojamiento de datos no comunicando estos datos a terceras personas ni siquiera para su conservación.
SUBEMIWEB.COM adopta por tanto el en tratamiento de estos datos todas las medidas de seguridad, organizativas y técnicas exigidas por el artículo 9 de la Ley de Protección de Datos y legislación que la desarrolla.
6. COMUNICACIONES
SUBEMIWEB.COM y el CONTRATANTE acuerdan comunicarse y notificarse todas las incidencias que se produzcan a lo largo de la vigencia del contrato, preferentemente y previo a cualquier otra vía de comunicación, mediante correo electrónico. El correo de SUBEMIWEB.COM para estas comunicaciones será info@subemiweb.com y el del CONTRATANTE será el facilitado en el formulario de alta como usuario de SUBEMIWEB.COM en www.subemiweb.com. El CONTRATANTE se compromete a tener operativo este correo electrónico y a modificarlo desde su área privada si fuese necesario para continuar recibiendo las comunicaciones. En todo caso, si sucediese cualquier problema urgente o fallo en la anterior comunicación, las comunicaciones se realizarán mediante teléfono, fax, correo postal, mensajería o cualquier otro sistema adecuado al fin que se persiga. Sin embargo, la vía de comunicación preferente es la del correo electrónico, quedando exenta SUBEMIWEB.COM de todo tipo de responsabilidad que se pueda derivar por la falta de consulta o error en el correo electrónico facilitado por el CONTRATANTE. Cada una de las partes será responsable de la guarda y custodia de las copias de las comunicaciones que se realicen.
7. DERECHOS DE AUTOR Y MARCA
SUBEMIWEB.COM es una marca registrada. Queda prohibida la utilización ajena por cualquier medio de la marca de SUBEMIWEB.COM, que incluye tanto el nombre como el logotipo, salvo consentimiento expreso de SUBEMIWEB.COM. Quedan reservados todos los derechos. Además, el sitio web de SUBEMIWEB.COM -los contenidos propios, la programación y el diseño del sitio web- se encuentra plenamente protegido por los derechos de autor, quedando expresamente prohibida toda reproducción, comunicación, distribución y transformación de los referidos elementos protegidos salvo consentimiento expreso de SUBEMIWEB.COM.
8. DURACIÓN DEL CONTRATO
El presente contrato de prestación de servicio de hosting y correo electrónico tendrá un duración variable del tipo de servicio concreto que el CONTRATANTE especifique en el momento de realizar la petición cuya constancia quedará reflejada en su Panel de Administración de Servicios. El contrato podrá tener las duraciones especificadas en el ANEXO I de las presentes Condiciones. En caso de que el CONTRATANTE haya optado por el pago a través de domiciliación bancaria y eligiese la opción de renovación automática, el servicio se prorrogará siempre y cuando no exista ninguna devolución o incidencia con la cuenta señalada por el CONTRATANTE para efectuar esa renovación. No obstante, SUBEMIWEB.COM avisará vía correo electrónico con antelación al CONTRATANTE del término del servicio con el fin de que se encuentre plenamente informado de esta situación.
9. RESOLUCIÓN DEL CONTRATO
SUBEMIWEB.COM y el CONTRATANTE podrán dar por resuelto el presente contrato por cualquiera de las causas que se establezcan en las leyes y en particular por el incumplimiento de las presentes Condiciones Generales. También cabe la resolución sin alegar causa alguna y sin que exista incumplimiento por ninguna de las partes con un preaviso de 15 días. En este caso de resolución sin alegar causa, si quien resuelve es SUBEMIWEB.COM, ésta le devolverá al CONTRATANTE el cien por cien del importe que hubiese abonado el CONTRATANTE por el servicio. Si la resolución sin alegar causa la ejercita el CONTRATANTE esta resolución no dará derecho a devolución alguna al CONTRATANTE.
En caso de incumplimiento por parte del CONTRATANTE, SUBEMIWEB.COM podrá ejercer su derecho a resolución con un preaviso de 30 días. Si el incumplimiento constituye algún tipo de conducta ilícita por parte del CONTRATANTE no habrá preaviso, la resolución será inmediata y el servicio será cancelado. El CONTRATANTE no tendrá derecho a ningún tipo de indemnización, reservándose SUBEMIWEB.COM el ejercicio de todas las acciones legales pertinentes para el pago de las indemnizaciones de daños y perjuicios que por las causas anteriores pudieran derivarse. En otro caso el CONTRATANTE deberá avisar con 30 días de antelación para poder resolver el contrato.
En caso de incumplimiento por parte de SUBEMIWEB.COM, en función de lo especificado en las presentes Condiciones, el CONTRATANTE podrá resolver el contrato con un preaviso de 30 días, limitándose, en caso de existir un incumpliendo culpable por parte de SUBEMIWEB.COM, su responsabilidad, a la devolución del importe proporcional abonado por el CONTRATANTE durante el período en que no disfrutará del servicio contratado.
10. CESIÓN: El servicio de hosting y correo electrónico se realiza con carácter personal con el CONTRATANTE. SUBEMIWEB.COM admite la cesión del mismo por parte del CONTRATANTE a un tercero. La cesión se realizará mediante un cambio en los datos del registro a través del área privada y segura del CONTRATANTE y éste deberá aportar la autorización del antiguo CONTRATANTE aportando instancia solicitando el cambio, copia de RUC. O DNI., y copia de poder del solicitante del cambio si se trata de algún tipo de organización sujeta a estas exigencias. Asimismo, SUBEMIWEB.COM se reserva el derecho a ceder su posición en el presente contrato a otras empresas, siempre con aviso previo de al menos 30 días al CONTRATANTE.
11. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE: Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación peruana. Para la resolución de cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes condiciones generales serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del CONTRATANTE en el caso de que éste ostente la condición de consumidor. En otro caso serán competentes los Juzgados y Tribunales de Perú, renunciando expresamente el CONTRATANTE a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.
12. VARIOS
En caso de que cualquier cláusula del presente documento sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes condiciones. El presente contrato se realiza únicamente en español, gallego, portugués e inglés. SUBEMIWEB.COM, podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento, lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos, salvo reconocimiento expreso por parte de SUBEMIWEB.COM.
ANEXO I
Las tarifas o precios para obtener el servicio de hosting y correo electrónico dependen del tiempo de contratación y del plan concreto escogido. A todos los precios indicados a continuación habrá que sumarle el 19% de IGV., en caso de que al CONTRATANTE, por su residencia, le fuese de aplicación. El período de contratación se contabiliza de fecha a fecha. Las tarifas de prestación del servicio de hosting y correo electrónico así como los planes y tiempos de contratación son las siguientes:
Planes Hosting
PLAN BRONCE.-
Espacio:150MB
Transferencia Mensual:1500MB
Costo Mensual:---------
Costo anual sin dominio:$ 8.00
Costo anual con dominio:$ 18.00
Costo de instalación:Gratis
PLAN PLATA.-
Espacio:500MB
Transferencia Mensual:5000MB
Costo Mensual:$ 2.00
Costo anual sin dominio:$ 24.00
Costo anual con dominio:$ 34.00
Costo de instalación:Gratis
PLAN ORO.-
Espacio:1000MB
Transferencia Mensual:10000MB
Costo Mensual:$ 4.00
Costo anual sin dominio:$ 48.00
Costo anual con dominio:$ 58.00
Costo de instalación:Gratis
PLAN EXTRA GRANDE 2GB.-
Espacio:2GB
Transferencia Mensual:20GB
Costo Mensual:$ 8.00
Costo anual sin dominio:$ 96.00
Costo anual con dominio:$ 106.00
Costo de instalación:Gratis
AMPLIACIONES Y SERVICIOS ADICIONALES
AMPLIACIONES DE MB DE ESPACIO PARA TODOS LOS PLANES
100 MB->2,00 $/mes
200 MB -> 3,00 $/mes
500 MB -> 6,00 $/mes
1000 MB -> 10,00 $/mes
AMPLIACIONES DE GB DE TRANSFERENCIA PARA TODOS LOS PLANES
1 GB -> 2,5 $/mes
4 GB -> 9,00 $/mes
10 GB -> 20,00 $/mes
SERVICIO DE INTERVENCIONES TÉCNICAS
Se ponen a disposición del CONTRATANTE servicios técnicos avanzados en administración de sistemas Linux con el fin de resolver problemas técnicos, instalación de programas realizadas por el CONTRATANTE o configuración de los mismos. Coste del servicio:
- < hora: 45 $ +19% IGV
- 1 hora: 60 $ + 19% IGV.
En caso de consumirse menos de una hora pero más de media hora se cobrará siempre al tramo superior ya que se ha sobrepasado la tarifa fijada para media hora de intervención técnica.
soporte@subemiweb.com
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